태풍으로 인한 비행기 결항확인서 발급 후기 (아시아나항공)

태풍 힌남노 때문에 비행기 결항확인서 발급받아 렌트카, 숙소 전액 환불받은 후기..

원래 계획했던 제주도 여행 일정은 9월 5일~8일까지였다.

한달 전부터 항공권, 렌트카, 호텔(아고다) 예약 전부 완료했던 상황이었는데, 태풍 힌남노가 갑자기 방향을 휙 꺾으면서 우리나라가 영향권에 들어버렸다.

비행기 결항이 안 돼서 제주도에 도착한다고 해도, 어차피 태풍 때문에 숙소에만 있어야 하는 상황..

미리 항공권을 취소해야 될지, 결항이 될지, 언제 결항될지 애만 타는 상황의 연속이었고,

제주도가 본격적으로 태풍의 영향권에 들게 되는 9월 5일, 즉 비행기 출발일 1일 전에 결국 아시아나 항공 고객센터에 전화를 걸었다.

* 아시아나항공 고객센터 전화번호 : 1588-8000

일요일 오후 3시쯤이었는데도 고객센터가 운영했었다.

상담원 연결 버튼을 누르고 대기시간 5분 정도 기다려서 통화를 했는데, 내일 비행기에 대한 결항 확정 공지는 아직 뜨지 않았다고 했다. 보통 결항의 경우는 당일에 결정되는 경우가 많다고..ㅠㅠ

그러나 이번 태풍은 심각한 상황을 반영하여, 아시아나항공에서 직접 예약한 비행기의 경우, 취소를 해드리고 있다고 했다.

하지만! 여행사를 통해 비행기를 예약한 나는 잠자코 결항이 뜨기를 기다릴 수밖에 없었다.

근데 전화 끊고 바로 몇 분 뒤 결항 안내 카톡을 받았다!!!

당일에 결항 안 떠서 정말 다행이었다. 렌터카랑 숙소를 취소할 시간이 생겼다!!!

자연재해(태풍)로 인한 여행사(마이리얼트립) 비행기 발권 취소, 렌터카, 숙소(아고다)를 수수료 없이 무료로 취소하기 위해서는 비행기 결항 확인서가 필수로 필요했다.

아시아나항공 결항확인서는 고객센터에 전화해서 발급 요청할 수 있다.

참고로, 결항 안내 카톡 오자마자 고객센터 전화했는데 대기시간만 20분 정도 걸렸다. 아마 다른 분들도 안내받고 바로 고객센터에 전화하셨으리라 본다...

신속한 결항확인서 발급 요청을 위하여 아래 정보들을 미리 준비해두면 좋다.


1. 탑승자 성함
2. 비행기 예약번호
3. 결항확인서 PDF 전달받을 이메일 주소


전화 끊고 1분도 안 돼서 메일로 결항확인서가 날아왔다.

아시아나항공 고객센터 이용해 본 건 처음인데 일처리 굉장히 잘하는 느낌!

<내가 받은 아시아나항공 결항확인서>

아시아나항공 비행기 결항 안내 연락을 못 받았다면, 홈페이지 공지사항에서도 확인할 수 있다.
(결항 공지글은 일시적으로 올라온 뒤에 해당일이 지나면 내려가는 듯?)


* 아시아나항공 홈페이지 공지사항 링크
https://m.flyasiana.com/C/KR/KO/customer/notice/list.do

공지사항│아시아나항공

항공권(마이리얼트립), 렌터카, 숙소(아고다) 모두 자연재해로 인한 결항확인서 활용으로 전액 환불받을 수 있었다.